Política de Privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

  • Denominación: Ralue (Plataforma y desarrollo de software)
  • Ubicación y Domicilio: Alicante (03003), España
  • Contacto y Delegado de Privacidad: support@ralue.app
  • Ámbito de aplicación: Aplica a todas las interacciones realizadas a través de ralue.app y sus subdominios asociados.

2. Datos Personales que Recopilamos

En cumplimiento del principio de minimización, únicamente tratamos los datos indispensables para ofrecer nuestros servicios de optimización y redacción de currículums:

  • Datos de cuenta y autenticación: Correo electrónico, nombre de usuario y contraseña encriptada o identificadores de proveedores OAuth autorizados.
  • Información profesional y curricular: Experiencia laboral, historial académico, aptitudes, certificaciones, enlaces públicos a redes profesionales y contenidos de cartas de presentación que introduzcas voluntariamente.
  • Datos económicos y de facturación: Procesados de forma tokenizada y encriptada por nuestra pasarela de pagos Stripe. Ralue no accede ni almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.
  • Datos analíticos y de uso (PostHog & Vercel): Interacciones dentro de la plataforma y métricas de rendimiento. Estos datos sólo se vinculan a tu usuario con tu consentimiento expreso mediante el banner de cookies.

3. Bases Jurídicas del Tratamiento (Art. 6 RGPD)

Tratamos tus datos personales únicamente amparados en las siguientes bases legales reconocidas por el Reglamento (UE) 2016/679:

Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Necesario para prestarte el servicio: gestionar tu cuenta, generar tus currículums, procesar tus exportaciones a PDF/Word y activar tu suscripción Pro.

Consentimiento Expreso (Art. 6.1.a RGPD)

Aplicable a la instalación de cookies analíticas de PostHog y al procesamiento voluntario de textos con modelos de Inteligencia Artificial.

Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD)

Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y tributarias derivadas de las compras y facturación de suscripciones.

Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Garantizar la seguridad de la red y los sistemas, prevenir ataques cibernéticos y evitar el fraude o uso abusivo de la plataforma.

4. Encargados del Tratamiento y Proveedores Tecnológicos

Ralue trabaja con proveedores de primer nivel que disponen de estrictos Acuerdos de Encargo de Tratamiento (DPA) con garantías acordes al RGPD:

  • Supabase Inc. (Base de Datos y Autenticación): Alojamiento de datos en la Unión Europea (centro de datos de Frankfurt, Alemania) con cifrado en reposo y en tránsito.
  • PostHog Inc. (Analítica de Producto y Comportamiento): Instancia alojada en la Unión Europea (eu.i.posthog.com, Frankfurt) para telemetría y diagnóstico técnico. Sujeta al consentimiento de cookies del usuario.
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Gestión de Pagos): Procesamiento de pagos conforme a la directiva europea PSD2 y certificación PCI-DSS Nivel 1.
  • Proveedores de Inteligencia Artificial (OpenAI / Anthropic): El texto enviado para optimización o corrección gramatical se transmite vía API segura exclusivamente para procesar la respuesta en tiempo real. Tus datos profesionales y currículums NO se utilizan para entrenar ni mejorar modelos públicos de IA.
  • Vercel Inc. (Despliegue y Red de Distribución CDN): Alojamiento de la aplicación web y métricas anónimas de disponibilidad.

5. Plazos de Conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente mientras mantengas activa tu cuenta en Ralue. En caso de solicitar la baja o eliminación de tu cuenta, todos tus currículums, cartas de presentación y datos de perfil serán eliminados de nuestros servidores activos de forma irreversible, salvo la información contable que la ley mercantil o tributaria exija custodiar durante los periodos legalmente obligatorios.

6. Tus Derechos (ARCO-POL) y Cómo Ejercerlos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, dispones en todo momento de los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando.
  • Rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar el borrado definitivo de tus datos.
  • Oposición y Limitación: Oponerte a tratamientos específicos o solicitar que se limite su uso.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo un correo electrónico a support@ralue.app. Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad y en un plazo máximo de un mes.

7. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la legalidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su sede física (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

8. Modificaciones de esta Política

Ralue se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.

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