Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

El acceso, registro y uso de la plataforma Ralue (en adelante, "el Servicio") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas contenidas en este documento, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Ralue proporciona una solución tecnológica integral de software como servicio (SaaS) destinada a la creación, centralización, edición interactiva y optimización de currículums vitae, cartas de presentación y perfiles profesionales mediante herramientas de asistencia inteligente e integraciones externas.

Nos reservamos el derecho a actualizar, evolucionar o modificar funcionalidades del software con el fin de mejorar la calidad técnica y experiencia del usuario.

3. Cuenta de Usuario y Seguridad

Para acceder a las herramientas de guardado y sincronización deberás registrar una cuenta. Te comprometes a proporcionar información verídica y a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de cualquier actividad realizada bajo tu cuenta.

4. Planes de Suscripción Pro y Facturación (Stripe)

Ralue ofrece un plan gratuito con funcionalidades base y planes de pago ("Plan Pro") con acceso a herramientas avanzadas de Inteligencia Artificial, descargas ilimitadas y plantillas exclusivas.

Procesamiento de pagos: Las transacciones y cobros periódicos se realizan de forma segura mediante la pasarela Stripe Payments. Al suscribirte, autorizas el cargo periódico de la cuota acordada (mensual o anual).
Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento de cada ciclo de facturación, salvo que decidas cancelarla antes de la fecha de cobro.
Procedimiento de cancelación: Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento y con efecto inmediato desde tu panel de usuario en Ajustes > Facturación o solicitándolo por correo a support@ralue.app. Mantendrás el acceso Pro activo hasta que finalice el periodo ya abonado.

5. Derecho de Desistimiento y Política de Reembolsos

De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva Europea 2011/83/UE, el derecho de desistimiento legal de 14 días no es aplicable al suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución del servicio haya comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y este conozca que en consecuencia pierde dicho derecho.

Ejecución y consumo del servicio digital: Al contratar el Plan Pro y comenzar a utilizar la plataforma (generación o análisis mediante Inteligencia Artificial, sincronización de integraciones o descarga/exportación de currículums en PDF o DOCX), aceptas expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoces la pérdida del derecho de desistimiento. Consecuentemente, las suscripciones no son reembolsables una vez que se ha hecho uso de las herramientas digitales.

Cancelación de renovaciones futuras: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y en un solo clic desde tu panel de usuario en Ajustes > Facturación. La cancelación surtirá efecto al término del ciclo de facturación abonado, manteniendo tu acceso Pro hasta dicha fecha sin cargos adicionales posteriores.

Excepciones e incidencias técnicas comprobables: Únicamente se valorarán solicitudes de reembolso cuando concurran errores técnicos acreditados e imputables a la plataforma que hayan impedido de forma total y efectiva el uso del software, siempre y cuando no se haya producido consumo efectivo de tokens de IA ni descargas de documentos, previa comprobación técnica de los registros de actividad del sistema. Para comunicar cualquier incidencia, puedes escribir a support@ralue.app.

6. Propiedad Intelectual y Titularidad de tus Contenidos

Tus contenidos te pertenecen: Conservas en todo momento la propiedad, titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos curriculares, textos biográficos y cartas de presentación que elabores en Ralue. Al usar la plataforma, únicamente nos concedes la licencia técnica indispensable para almacenar, procesar y mostrar tus contenidos en la aplicación.

Propiedad de la plataforma: El software, código fuente, logotipos, diseños y marcas de Ralue son propiedad exclusiva de Ralue o de sus respectivos licenciantes de código abierto (MPL 2.0).

7. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

El software se suministra "tal cual" y según disponibilidad. Ralue es una herramienta de asistencia documental y productividad; por consiguiente, no garantizamos la obtención de un puesto de trabajo, entrevistas o contrataciones por parte de terceros empleadores.

El usuario es el único responsable de revisar, verificar y validar la exactitud, veracidad y calidad de cualquier sugerencia o texto generado por modelos de Inteligencia Artificial antes de remitirlo a procesos de selección laboral.

8. Resolución de Litigios en Línea (ODR UE)

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos a los consumidores de la Unión Europea de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea a la que pueden acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación Aplicable y Fuero Jurisdiccional

Los presentes Términos se rigen por la legislación común española. En caso de discrepancia o conflicto, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), salvo que por imperativo legal (normativa protectora de consumidores y usuarios) sea de aplicación obligatoria el fuero correspondiente al domicilio habitual del consumidor.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o gestión relacionada con estos Términos, puedes contactar con nuestro equipo a través del correo support@ralue.app.